Responsable Investigation - Global Customer Service - Immunologie - H/F/NB
📋 Role Overview & Responsibilities
Notre Direction des Opérations Cliniques recherche un(e) Spécialiste Application Immunologie qui évoluera au sein du département Investigation Unit Immunology et sera rattaché(e) au Global Customer Service Manager au sein d’une équipe de 10 collaborateurs.
Quelles seront vos responsabilités ?
Vous Gérez Et Coordonnez La Totalité De L’investigation Pour Traiter Les Réclamations/questions Concernant Les Produits D’immunologie, Provenant Des Filiales/distributeurs, Afin D'assurer L'entière Satisfaction Du Client
Assurer le support technique des réactifs de la gamme Immunologie aux filiales/distributeurs Etre responsable et diriger les investigations relatives à la gamme Immunologie Suivre les CAPA faisant suite aux investigations Avoir une vue d’ensemble de la problématique systèmes Diriger des réunions relatives aux investigations et travailler étroitement avec les autres équipes (site de production, AQ site, R&D…) Suivre et rapporter le statut des investigations dans les délais impartis Avoir un rôle clef dans la préparation et la participation aux audits Animer les filiales/distributeurs sur les activités de support Développer des outils afin d’aider les filiales/distributeurs à apporter le support aux clients (outil de troubleshooting, guide FAQ, analyse de tendance, indicateurs...) Contribuer à l’amélioration continue des produits et fournir des retours sur les réclamations produits aux équipes des sites de production, de R&D… ainsi qu’aux autres équipes du GCS
Qui êtes-vous ?
De formation supérieure spécialisée en biologie, vous avez une expérience de 2 ans minimum en tant que Spécialiste Application, idéalement pour les réactifs de la gamme Immunologie. Vous possédez une bonne connaissance des laboratoires cliniques et centres hospitaliers. Vous avez idéalement de bonnes connaissances des produits bioMérieux de la gamme Immunologie. Vous parlez couramment anglais. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service clients, pour votre leadership et votre capacité à convaincre et obtenir l’adhésion. Vous appréciez le travail en équipe, mais vous êtes également capable d’autonomie et de réactivité.
Des déplacements en France ou à l’international sont à prévoir.
Frequently Asked Questions
How do I apply for the Responsable Investigation - Global Customer Service - Immunologie - H/F/NB position at bioMérieux? ▼
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Is this position eligible for remote work or visa sponsorship? ▼
This position is located in Marcy, IA with potential relocation and sponsorship assistance depending on candidate qualifications.
Are there any candidate fees on Hirely? ▼
No. Hirely is completely free for candidates. We never charge registration fees or placement fees.
Legitimate employers will never ask you to transfer funds, purchase equipment from unauthorized vendors, or pay application/visa fees. Hirely rigorously monitors listings, but always verify communication is from official corporate email domains.
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