Pannenhelfer (m/w/d) am Telefon
📋 Role Overview & Responsibilities
Die P‑Call GmbH & Co. KG mit Sitz in Stuttgart unterstützt im Auftrag eines großen Automobilclubs dessen Mitglieder bei Fahrzeugpannen und Notfällen. In unserem Servicecenter koordinierst du als Pannenhelfer am Telefon (m/w/d) die schnelle und passende Hilfe vor Ort und bist erste Ansprechperson in oft stressigen Situationen.
Aufgaben
- Entgegennahme eingehender Anrufe bei Pannen, Unfällen und technischen Problemen rund ums Fahrzeug
- Strukturierte Aufnahme aller relevanten Daten (Standort, Fahrzeug, Situation, Mitgliedsdaten)
- Einschätzung der Lage und Auswahl der geeigneten Hilfsmaßnahme (Mobilitätsdienst, Pannendienst, Abschleppdienst, Partnerwerkstatt)
- Koordination der Einsätze mit Dienstleistern und Partnern sowie laufende Information an die Anrufenden
- Freundliche, beruhigende Gesprächsführung und Betreuung der Mitglieder bis zur Klärung der Situation
- Dokumentation aller Vorgänge in den entsprechenden Systemen
Qualifikation
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
- Ausgeprägte Empathie, Serviceorientierung und die Fähigkeit, in Stresssituationen ruhig zu bleiben
- Freude am Telefonieren und an strukturierter, lösungsorientierter Arbeit
- Sicherer Umgang mit PC
- Sorgfältige, zuverlässige Arbeitsweise und gutes Organisationsvermögen
- Idealerweise Ortskenntnisse in Stuttgart/Region oder gutes räumliches Vorstellungsvermögen
- Gute Englisch Kenntnisse
Benefits
- Unbefristete Anstellung in Vollzeit oder Teilzeit mit planbaren Schichtmodellen
- Leistungsgerechte Vergütung mit Zuschlägen für besondere Arbeitszeiten nach Vereinbarung
- Strukturierte Einarbeitung in unsere Systeme, Abläufe und Leitfäden – auch für Quereinsteiger geeignet
- Option auf anteiliges Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung
- Moderne Arbeitsplätze in zentraler Lage in Stuttgart und ein kollegiales, hilfsbereites Team
Wenn du auf der Suche nach einem spanneden Job im Call Center bist und gerne anderen hilfst bist du bei uns genau richtig. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
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Frequently Asked Questions
How do I apply for the Pannenhelfer (m/w/d) am Telefon position at P-Call GmbH & Co. KG? ▼
Click the “Apply for this Position” button on this page to submit your application directly to P-Call GmbH & Co. KG without recruitment intermediary fees.
Is this position eligible for remote work or visa sponsorship? ▼
This position is located in Stuttgart with potential relocation and sponsorship assistance depending on candidate qualifications.
Are there any candidate fees on Hirely? ▼
No. Hirely is completely free for candidates. We never charge registration fees or placement fees.
Legitimate employers will never ask you to transfer funds, purchase equipment from unauthorized vendors, or pay application/visa fees. Hirely rigorously monitors listings, but always verify communication is from official corporate email domains.
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