Customer Success Manager (m/w/d)
📋 Role Overview & Responsibilities
Als Gemeinschaftsunternehmen von zwei internationalen Großkonzernen ist die Rhomberg Sersa Vossloh GmbH spezialisiert auf das Instandhaltungsmanagement und die Digitalisierung von Gleisnetzen. Unsere Software MRpro wird weltweit als Experten- und Asset-Management-System für die wirtschaftliche Instandhaltung von Bahnwegen eingesetzt. Die BahnWege-Seminare® sind ein Sprungbrett für Karrieren im umweltfreundlichsten Mobilitätssystem der Welt.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Mitarbeitenden, der unsere Kunden bei der Nutzung unserer Software optimal unterstützt.
Aufgaben
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen im Bereich Eisenbahninfrastruktur
- Proaktive Identifizierung von Chancen zur Optimierung der Kundenzufriedenheit und -bindung
- Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei der Implementierung und Nutzung unserer Asset Management Software
- Analyse von Nutzungsmustern und Ableitung von Handlungsempfehlungen für Kunden
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement und Entwicklung, um Kundenfeedback in die Weiterentwicklung unserer Lösung einzubringen
Qualifikation
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen, Verkehrswesen, Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Consulting, idealerweise im Bereich Software oder Infrastruktur
- Kenntnisse im Asset Management oder Eisenbahninfrastruktur sind ein Plus
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Analytisches Denken, Problemlösungsfähigkeit und Kundenorientierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
WIR BIETEN
- Interessante Aufgaben mit großem Kreativitäts- und Gestaltungsspielraum.
- Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice, Karrierechancen in einem großartigen Team.
- Faire, leistungsgerechte Bezahlung, eine moderne, nachhaltige Unternehmenskultur sowie ein familiäres Arbeitsklima.
Darüber hinaus gibt es in der Industrie übliche Benefits und Leistungen gem. Bautarif West.
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Frequently Asked Questions
How do I apply for the Customer Success Manager (m/w/d) position at Rhomberg Sersa Vossloh GmbH? ▼
Click the “Apply for this Position” button on this page to submit your application directly to Rhomberg Sersa Vossloh GmbH without recruitment intermediary fees.
Is this position eligible for remote work or visa sponsorship? ▼
This position is located in Föhren with potential relocation and sponsorship assistance depending on candidate qualifications.
Are there any candidate fees on Hirely? ▼
No. Hirely is completely free for candidates. We never charge registration fees or placement fees.
Legitimate employers will never ask you to transfer funds, purchase equipment from unauthorized vendors, or pay application/visa fees. Hirely rigorously monitors listings, but always verify communication is from official corporate email domains.
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