Customer Support (m/w/d)
📋 Role Overview & Responsibilities
You know Y…
…weil Du einen Job verdienst, bei dem Kommunikation, Technik und Events zusammenkommen! Bei ticketpay sorgen wir nicht nur für reibungsloses Ticketing, sondern auch für den perfekten Support für unsere Endkunden. Und genau hier kommst Du ins Spiel.
Wir arbeiten mit tausenden Veranstaltern in ganz Deutschland und Europa zusammen – und ihre Gäste zählen auf uns. Damit Fragen schnell beantwortet, Probleme gelöst und Tickets rechtzeitig ankommen, brauchen wir Dich als kommunikatives Bindeglied zwischen Event und Besucher.
Aufgaben
- Reaktiver Kundensupport per E-Mail und Telefon
- Unterstützung bei der Ticket-Personalisierung
- Ausstellung von Ersatztickets bei Verlust
- Pflege und Ausbau unseres Hilfe-Centers
- Durchführung administrativer Aufgaben im System (z. B. Zuordnungen)
Qualifikation
- Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift
- Du hast Erfahrung im Support – telefonisch und schriftlich
- Windows, Microsoft Office und Outlook sind für Dich kein Neuland
- Auch bei hohem Aufkommen bleibst Du ruhig und strukturiert
- Du kannst gelegentlich auch auf Englisch kommunizieren
- Du hast Lust, die Abteilung langfristig mitzugestalten
- Bonus: Du kennst dich bereits mit Events oder im Ticketing aus
Benefits
- Ein Arbeitsverhältnis in einer dynamischen Branche und bei einem Unternehmen, das sich in der digitalen Boomwelt bewegt
- Ein modernes Office mit High-End-Hardware und allem, was Du brauchst
- Motivierte, jung gebliebene Kollegen:innen mit viel Erfahrung und "Bock" auf den Step to the next level
- Flexible Arbeitszeiten und faire Urlaubsregelungen
- Kaffee, Tee, Wasser, Obst – und gute Laune inklusive
- Team-Events und Incentives
- Flache Hierarchien und echte Entwicklungsmöglichkeiten
- Corporate Benefits und Bonuszahlungen bei längerer Betriebszugehörigkeit
Bei uns zählt der Mensch – und dass wir gemeinsam Spaß an der Arbeit haben. Wenn Du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden, freuen wir uns auf Deine Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung. Der Einstieg ist ab sofort möglich.
Aus Gründen der vereinfachten Lesbarkeit wird hier auf die gleichzeitige Verwendung weiblicher und männlicher Sprachformen verzichtet und das generische Maskulinum verwendet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.
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Frequently Asked Questions
How do I apply for the Customer Support (m/w/d) position at TicketPAY Europe GmbH? ▼
Click the “Apply for this Position” button on this page to submit your application directly to TicketPAY Europe GmbH without recruitment intermediary fees.
Is this position eligible for remote work or visa sponsorship? ▼
This position is located in Hamm with potential relocation and sponsorship assistance depending on candidate qualifications.
Are there any candidate fees on Hirely? ▼
No. Hirely is completely free for candidates. We never charge registration fees or placement fees.
Legitimate employers will never ask you to transfer funds, purchase equipment from unauthorized vendors, or pay application/visa fees. Hirely rigorously monitors listings, but always verify communication is from official corporate email domains.
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