Mitarbeiter Customer Service (w/m/d)
📋 Role Overview & Responsibilities
Als Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) bist du die erste Anlaufstelle für Kunden und Interessenten, die sich über unsere Produkte informieren wollen oder Fragen haben. Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch und schriftlich und unterstützt die Entwicklungsabteilung bei der Weiterentwicklung unserer Produkte.
Zu den wichtigsten Zielen im Customer Service zählen die Kundenzufriedenheit bei der Registrierung und Finanzierung auf unserer Plattform.
Aufgaben
- Durchführung von schriftlicher und telefonischer Korrespondenz
- Ansprechpartner für Käufer und Lieferanten
- Monitoring der Finanzierungsplattform
- Durchführung von Einweisungen für die Anwender der Finanzierungsplattform
- Unterstützung bei Weiterentwicklungen und Abnahme der neuen Produkte
- Erstellung und Pflege der internen Prozessdokumentation
- Auswertung von Kundenumfragen und mögliche Handlungsempfehlungen
- Unterstützung von Softwaretests
- Registrierung und Aktivierung – Inside Sales
- Dokumentation der Aktivitäten im CRM System
Qualifikation
- Zuverlässiges und freundliches Wesen
- Kommunikationsfähigkeit
- Teamgeist
- Belastbarkeit
- Kundenorientiertes Auftreten und Handeln
- Freundlicher Umgang auch in Stresssituationen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Weitere Fremdsprachen (z.B. Schwedisch, Italienisch, Türkisch) von Vorteil
- Sicherer Umgang mit dem PC
- Kaufmännische und technische Kenntnisse von Vorteil
Benefits
- Wir begegnen uns über alle Ebenen hinweg auf Augenhöhe – da ist ein „Du“ selbstverständlich
- Fachliche und persönliche Entwicklung in einem dynamischen und innovativen Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Durch ein Virtual Stock Options Programm partizipierst Du langfristig am Unternehmenserfolg
- Teamevents
- Zentrale Lage mit sehr guter öffentlicher Verkehrsanbindung
Bei uns steht die Person im Mittelpunkt – unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Alter oder anderen Merkmalen. Wir setzen auf Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen, die unser Team bereichern möchten.
Werde Teil unseres internationalen Teams – wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
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Frequently Asked Questions
How do I apply for the Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) position at Traxpay GmbH? ▼
Click the “Apply for this Position” button on this page to submit your application directly to Traxpay GmbH without recruitment intermediary fees.
Is this position eligible for remote work or visa sponsorship? ▼
This position is located in Frankfurt am Main with potential relocation and sponsorship assistance depending on candidate qualifications.
Are there any candidate fees on Hirely? ▼
No. Hirely is completely free for candidates. We never charge registration fees or placement fees.
Legitimate employers will never ask you to transfer funds, purchase equipment from unauthorized vendors, or pay application/visa fees. Hirely rigorously monitors listings, but always verify communication is from official corporate email domains.
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